O que não era possível até bem pouco tempo atrás, agora se tornou realidade e esta acessível a qualquer pessoa ou negócio. O Interessante é que muito pouco foi divulgado e poucas pessoas e empresas tem esta informação, o que faz com que os que já sabem saiam na frente disparado da concorrência.

O que estamos falando? Da nova ferramenta do facebook de automação dos processos do MESSENGER, os CHATBOTS, o que são? para que servem? como podemos utilizá-los?

Apesar de ainda ser uma ferramenta que necessita de certo conhecimento técnico, existem diversos sites e empresas que já oferecem este serviço de forma paga ou gratuita.

Com os CHATBOTS podemos automatizar o relacionamento de conversas no messenger com respostas automáticas, vender produtos e serviços, enviar conteúdo automatizado aos nossos fãs, transformar fãs em leads, monetizar nossa fanpage e assim por diante. Ou seja uma infinita forma de aplicação onde o limite é apenas a imaginação e é claro o conhecimento técnico e estruturado da ferramenta bem como dos processos que envolvem seu negócio ou relacionamento.

Alguns sites que oferecem este tipo de configuração e são considerados os TOP 10

Chattypeople | MEOKAY | Smooch | Botsify | Beep Boop | Chatfuel | Facebook Messenger (oficial do facebook) | Telegram | BotKit | FlowXO

Toda a programação basea-se em  Java, Javascripts e JSON, o que limita o uso por um usuário que não tenha estes conhecimentos, porém existem formas intuitivas de se desenvolver o conteúdo desejado.

O CHATBOT interage de forma direta com seu fã, visitante ou lead perguntando, dando opções e direcionando para o conteúdo programado.

Neste artigo da iMasters feito pelo Colunista Internacional Michael Yuan, é descrito passo a passo como criar o seu próprio CHATBOT e conectá-lo ao MESSENGER do seu FACEBOOK.

Veja o artigo